Autor Thema: Star Trek Starship Collection  (Gelesen 191980 mal)

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Fleetadmiral J.J. Belar

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #255 am: 23.05.15, 13:24 »
Hmmm. Aber es war so angekündigt. Sowohl bei Roger als auch bei mir.
Dass die DS9 kostenlos sei, davon ging ich nicht aus. Ich ging lediglich davon aus, dass sie mir automatisch zugesendet werden würde. Wie alles andere eben auch und das war aus dem Flyer auch so herauszulesen.
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Roger van Dyke

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #256 am: 23.05.15, 13:56 »
Ich bin jetzt mal auf die Antwort gespannt. Ich hab so das Gefühl, dass die rechte Hand nicht weiß, was die Linke tut.
Aber das ist leider oft so bei Call Centern oder ähnlichen Service Firmen.

Bedauerlicherweise lagern diesen Part viele Firmen aus. Das hat einen guten Grund. Die Erreichbarkeit, am besten rund um die Uhr 7/24, wird heute absolut groß geschrieben und durch die Akzeptanz der Kunden wird so ein Angebot erwartet/ Gewünscht.
Die Call Center sind meist mit billig Aushilfsjobblern besetzt, die einen Antwortkatalog vor sich liegen haben und bei schwierigeren Fragen schon überfordert sind.
Das kenne ich nicht nur von unserem (Vertriebs) Call Center, sondern auch von den Leuten die unsere Facebookseite betreuen. Und wo landet der ganze Mist letztendlich? Bei mir auf dem Schreibtisch. Ich darf dann das richtigstellen was der Kunde falsch im Netz gelesen hat oder was die Call Center Leute nicht richtig erklären können. Da hilft auch keine noch so gute Schulung.
All meine Geschichten und meine sonstigen Werke findet ihr in meinem Portfolio
Rogers Portfolio =/\= http://www.sf3dff.de/index.php/topic,1970.msg77466.html#msg77466



Kürzlich war ich in Frankfurt auf der Zeil und habe den Menschen zugehört, die an mir vorübereilten. Da hab ich wieder richtig Sehnsucht nach Deutschland bekommen, wo alle meine Sprache sprechen.

PercyKeys

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #257 am: 23.05.15, 14:55 »
Hmmm. Aber es war so angekündigt. Sowohl bei Roger als auch bei mir.
Dass die DS9 kostenlos sei, davon ging ich nicht aus. Ich ging lediglich davon aus, dass sie mir automatisch zugesendet werden würde. Wie alles andere eben auch und das war aus dem Flyer auch so herauszulesen.

Oh, ok ich wusste nicht, dass das am Anfang so "beworben" wurde - wenn dem so ist war ich falsch informiert.

Roger van Dyke

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #258 am: 27.05.15, 18:06 »
Ich glaub ich krieg die Krise, Ey Mann was soll das denn für ne Antwort sein.
Wie kann man einen Flyer vertauschen? und was sollte da ursprünglich draufstehen.
Wenn das falsch war wofür sind dann diese Flyer gedacht?
InterAbo ist schon ein sehr merkwürdiger Versender.....

Zitat
Sehr geehrter Herr ...,

leider wurden die Flyer vertauscht. Sie bekommen Sie Sonderausgaben nicht automatisch. Wir haben die Deep Space Nine aber für Sie bestellt.

Die Enterprise D der Zukunft war leider nicht auf Lager und wird Ihnen mit einer er nächsten Abonnementlieferungen zugesandt.

Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 Mit freundlichen Grüßen
 Ihr Startrek Raumschiffe Kundenservice

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 Ansprechpartner Sabine Ehnert
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
 An: Statrek@interabo.de
 Betreff: Sonderausgabe 1 und Future Enterprise
 < br />




Sehr geehrtes Inter-Abo Kundendienst Team,

Seit der letzten Lieferung warte ich gespannt auf das Erscheinen des Deep Space Nine Modells und laut der Beschreibung im Abonnement sollte auch bei der vierten Lieferung die Future Enterprise D dabei sein.

Bislang ist jedoch nichts davon bei mir eingetroffen. Ich hatte mich auf den Flyer der letzten Lieferung verlassen (Siehe Anlage), in dem mir versichert wurde, dass diese Sonderausgabe automatisch an mich geliefert wird, was ja auch der Sinn eines Abonnements ist.

Daher möchte ich gerne erfragen, wann diese automatische Lieferung der Sonderausgabe 1 an mich versendet wird und wann die folgenden Abo Geschenke mich erreichen werden.

Ich bin ein wenig verunsichert, da mein Bekannter von Ihnen die Auskunft erhielt die Station sei nicht im Abonnement enthalten. Vielleicht hat er jedoch die Option der automatischen Lieferung von Sonderausgaben nicht geordert.

Ich habe daraufhin meinen Flyer fotografiert, der ja eine andere Aussage trifft.

Sollte eine zusätzliche Bestellung von Nöten sein, betrachten Sie diese Mail bitte als Auftrag für die Sonderausgabe 1.

Gerne höre ich von Ihnen, ob dieser Hinweis Flyer eine Fehlinformation war, denn ich möchte mich gerne darauf verlassen können, dass zukünftige Sonderausgaben mich automatisch erreichen.
 

Vielen Dank für eine baldige Rückmeldung.

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PercyKeys

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #259 am: 27.05.15, 19:41 »
Was stand denn auf dem Flyer drauf bzw wie sah er aus? In den normalen Ausgaben war nämlich auch ein Flyer...

Roger van Dyke

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #260 am: 27.05.15, 20:33 »

Habe doch ein Bild hier im Thread hinterlassen:

http://www.sf3dff.de/index.php/topic,3834.msg194566.html#msg194566
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Roger van Dyke

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #261 am: 28.05.15, 16:16 »

@ Belar

Hast Du denn auch schon Antwort erhalten?
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PercyKeys

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #262 am: 28.05.15, 19:29 »
Ok, das ist definitiv ein anderer Flyer als in der Non-Abo-Version. ;)

Fleetadmiral J.J. Belar

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #263 am: 30.05.15, 15:28 »
@ Roger

Ja, ich habe bereits eine Antwortmail erhalten, die vom Kontext her die selbe ist wie deine.
Hier der genaue Wortlaut:

Zitat
Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider wurden die Ankündigungsflyer falsch versandt, daher wurden Sie über ein falsches Kundenmodell informiert. Ihr Abo ist ein Premiumabo, die Sondermodelle sind jedoch separate Modelle und haben nichts mit den Premiumshuttlemodellen zu tun. Wir haben die Deep Space Nine für Sie bestellt.

Leider sind die noch ausstehenden Abogeschenke derzeit nicht verfügbar und werden mit zukünftigen Abolieferungen nachgereicht.

Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Startrek Raumschiffe Kundenservice

CDa

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Also wenn ich das jetzt richtig verstehe, muss man Sondermodelle sperat bestellen und bei den Geschenken, sowie bei den Shuttles gibt es eine Lieferverzögerung. Aber ich freue mich jetzt schon auf die DS9 und gestern kam mein neuer K'Tinga an. Diesmal ist alles in Ordnung und jetzt habe ich 2, da ich den anderen ja mit meiner Heißklebepistole geflickt habe.  ;)

   

Gruß
J.J.
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deciever

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« Antwort #264 am: 30.05.15, 16:15 »
Yay, die K'Tinga rockt.
Die steht bei mir immernoch auf dem SChreibtisch statt wie die Enterprise's in der Vitrine ;)

Fleetadmiral J.J. Belar

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« Antwort #265 am: 31.05.15, 07:03 »
@ Deci

Das ist wahr. Ich fand das Schiff auch schon immer toll.
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Mr Ronsfield

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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #266 am: 31.05.15, 20:09 »
Ich mag das Schiff seit der Szene aus Star Trek 6 wo die Klingonen V`ger angreifen.
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Antw:Star Trek Starship Collection
« Antwort #267 am: 31.05.15, 20:59 »
Ja, als das Schiff plötzlich wieder Kurs aufnahm und die Rampe rot wurde, wirkte das schon bedrohlich.
Aber ich liebe auch den Auftritt der Schiffsklasse in TMP: So schlicht und eindrucksvoll durch die Inszenierung!

Fleetadmiral J.J. Belar

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« Antwort #268 am: 31.05.15, 22:28 »
Ich spiele gerade mit den Fotos rum, mal sehen was dabei rauskommt.  ;D
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Roger van Dyke

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« Antwort #269 am: 01.06.15, 18:05 »

Heute ist der Jem'Hadar Kampfkreuzer bei mir angekommen, zusammen mit der Akira Klasse. Da die Akira hier schon Thema war, hier also ein paar Bilder des Dominion Schiffes.

Der Rumpf des Modells ist aus Metall die Warpgondeln und zusätzlichen Aufbauten Oben und unten sind aus Kunststoff.
Man hat sich mit der Gestaltung schon einige Mühe gemacht. So findet man hier einige Vertiefungen und auch unterschiedliche Farben, die gut abgegrenzt sind.

Alles in Allem ein akzeptables Modell für die Sammlung.
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